随时随地随需性:移动电子商务的主要载体是移动端的智能设备,如智能手机和平板等,这使得用户能够随时随地进行购物。随着通信技术的不断发展,尤其是5G时代的来临,更快的网速将吸引更多消费者在移动互联网中进行各种活动,为商家开展移动电子商务提供了更大的可行性。
个性化:由于移动电子商务的便利性,用户的需求更加自由,他们能够更方便地向商家表达自己的个性化需求。商家也可以依据用户的需求,并结合自身实际情况,进行个性化的移动电商商城定制。当用户发现自己的意见被商家采纳时,可能会推荐更多朋友来该商城购物。
便捷性:移动设备具备多种功能,如通信、银行ATM机、购物、支付、娱乐等。再加上网速的不断提升,使得越来越多的人对手机产生依赖,移动电子商务也让用户的购物操作更加便捷。
安全性:移动互联网的安全性是其另一个重要特点。相比PC端可能存在的系统漏洞导致信息泄露问题,移动端可以通过安全可靠的银行官方进行加密,从而具备更安全的功能,方便用户在移动电商平台上更放心地进行交易。
潜在用户规模大:以中国为例,移动电话用户数量庞大,远超电脑用户。而且手机用户中包含了消费能力较强的中高端用户,而传统上网用户中则以缺乏支付能力的年轻人居多。因此,以移动电话为载体的移动电子商务在用户规模和消费能力上都具有优势。
更好确认用户身份:手机号码具有唯一性,手机SIM卡上存储的用户信息可用于确定用户身份,未来随着手机实名制的推行,这种身份确认将变得更加容易。这为移动商务提供了信用认证的基础,有助于解决传统电子商务中用户消费信用的问题。
定制化服务:移动电话比PC机具有更高的可连通性与可定位性,这使得移动商务的生产者能够更好地发挥主动性,为不同顾客提供定制化的服务。例如,利用包含大量活跃客户和潜在客户信息的数据库开展个性化短信息服务活动,或借助无线服务提供商提供的人口统计信息和基于移动用户位置的信息,进行更有针对性的广告宣传,以满足客户需求。
易于推广使用:移动通信具有灵活、便捷的特点,决定了移动电子商务更适合大众化的个人消费领域,比如自动支付系统(包括自动售货机、停车场计时器等)、半自动支付系统(如商店的收银柜机、出租车计费器等)、日常费用收缴系统(如水、电、煤气等费用的收缴)以及移动互联网接入支付系统(如登录商家的WAP站点购物等)。
更具开放性、包容性:移动商务的接入方式无线化,使任何人都更容易进入网络世界,从而让网络范围延伸得更广阔、更开放。同时,其网络虚拟功能也更具现实性,因而更具包容性。
易于技术创新:移动电子商务领域涉及IT、无线通讯、无线接入、软件等技术,且商务方式多元化、复杂化,因此容易产生新的技术。随着3G、4G、5G等网络的兴起与应用,这些新兴技术将转化为更好的产品或服务,移动电子商务领域可能成为下一个技术创新的高地。